Новый раздел «Контакты»: Фасти стал еще ближе к CRM
18.12.2025
Время чтения 10 минут
Мы много общаемся с пользователями Фасти и хорошо знаем одну распространенную боль.
Клиенты есть. Встречи есть. Переписки есть.
А вот целостной картины по человеку — нет.
Кто это был?
О чем вы говорили в прошлый раз?
Когда виделись и на каком этапе вы сейчас?
Что важно не забыть, когда клиент вернется через месяц?
Со временем клиенты начинают «расползаться».
Часть информации остается в календаре, часть — в переписках, что-то — в заметках, а что-то приходится держать в голове.
И чем больше встреч, тем сложнее удерживать весь этот контекст.
Именно из этого запроса и появился обновленный раздел «Контакты».
Он стал ближе к CRM по логике работы — потому что помогает видеть всю историю взаимодействия с человеком, — но при этом остался простым и понятным. Без перегруженных настроек, сложных сущностей и ощущения «еще одного тяжелого инструмента».
Раздел «Контакты» — это про порядок, ясность и спокойную работу с клиентами, даже когда их становится больше.
Клиенты есть. Встречи есть. Переписки есть.
А вот целостной картины по человеку — нет.
Кто это был?
О чем вы говорили в прошлый раз?
Когда виделись и на каком этапе вы сейчас?
Что важно не забыть, когда клиент вернется через месяц?
Со временем клиенты начинают «расползаться».
Часть информации остается в календаре, часть — в переписках, что-то — в заметках, а что-то приходится держать в голове.
И чем больше встреч, тем сложнее удерживать весь этот контекст.
Именно из этого запроса и появился обновленный раздел «Контакты».
Он стал ближе к CRM по логике работы — потому что помогает видеть всю историю взаимодействия с человеком, — но при этом остался простым и понятным. Без перегруженных настроек, сложных сущностей и ощущения «еще одного тяжелого инструмента».
Раздел «Контакты» — это про порядок, ясность и спокойную работу с клиентами, даже когда их становится больше.
Контакт — это не строчка списка, а человек
Раньше контакт в Фасти появлялся только автоматически — после записи на встречу. Это логично, но со временем стало понятно: работа с клиентами начинается гораздо раньше самой встречи. Иногда вы ведете переписку, иногда устно договориваетесь заранее — или просто понимаете, что к этому человеку еще вернетесь.
Теперь контакты можно добавлять вручную — не дожидаясь первой записи.
База перестает быть побочным эффектом календаря и превращается в живой список людей, с которыми вы действительно работаете.
Теперь контакты можно добавлять вручную — не дожидаясь первой записи.
База перестает быть побочным эффектом календаря и превращается в живой список людей, с которыми вы действительно работаете.
Карточка контакта как точка опоры
У каждого клиента появилась собственная карточка.
Это не формальность, а ориентир.
Открыв ее, вы видите не «набор полей», а человека и историю вашего взаимодействия с ним: встречи, статусы, комментарии, заметки, контекст.
Это особенно ценно в моменты, когда клиент возвращается спустя некоторое время.
Вместо попыток вспомнить — вы просто открываете карточку и за минуту понимаете, на чем вы остановились.
Это не формальность, а ориентир.
Открыв ее, вы видите не «набор полей», а человека и историю вашего взаимодействия с ним: встречи, статусы, комментарии, заметки, контекст.
Это особенно ценно в моменты, когда клиент возвращается спустя некоторое время.
Вместо попыток вспомнить — вы просто открываете карточку и за минуту понимаете, на чем вы остановились.
История встреч — чтобы не терять нить
Когда встреч немного, все легко удержать в памяти.
Когда их становится больше — память начинает подводить.
История встреч в карточке контакта — это не просто контроль, а способ не начинать каждый разговор с чистого листа.
Здесь сохраняется логика общения: что состоялось, что отменилось, о чем шла речь.
А комментарии к встречам помогают фиксировать то, что обычно ускользает — договоренности, нюансы, ощущения.
Когда их становится больше — память начинает подводить.
История встреч в карточке контакта — это не просто контроль, а способ не начинать каждый разговор с чистого листа.
Здесь сохраняется логика общения: что состоялось, что отменилось, о чем шла речь.
А комментарии к встречам помогают фиксировать то, что обычно ускользает — договоренности, нюансы, ощущения.
Повторные встречи без лишних усилий
Работа с постоянными клиентами — это непрерывный поток общения со своей внутренней логикой и паттернами.
Возможность повторить встречу прямо из карточки контакта — маленькая деталь, которая сильно упрощает жизнь.
Она убирает лишние действия и делает процесс естественным: клиент уже есть, контекст есть, вы просто продолжаете работу.
Возможность повторить встречу прямо из карточки контакта — маленькая деталь, которая сильно упрощает жизнь.
Она убирает лишние действия и делает процесс естественным: клиент уже есть, контекст есть, вы просто продолжаете работу.
Порядок вместо хаоса
Когда контактов становится больше, возникает потребность в структуре, но не жесткой, а удобной.
Теги в Фасти помогут навести порядок без усложнения: отметить для себя, кто есть кто, и быстро ориентироваться в базе.
Это не «классификация ради классификации», а способ удержать контроль, когда база растет.
Теги в Фасти помогут навести порядок без усложнения: отметить для себя, кто есть кто, и быстро ориентироваться в базе.
Это не «классификация ради классификации», а способ удержать контроль, когда база растет.
Когда база начинает работать на вас
По мере роста базы становится важна не только информация, но и доступ к ней.
И здесь появляются фильтры, поиск, возможность быстро собрать нужную группу контактов.
Это особенно заметно в моменте рассылок или коммуникаций: когда вы не ищете «вручную», а спокойно работаете с нужной аудиторией.
И здесь появляются фильтры, поиск, возможность быстро собрать нужную группу контактов.
Это особенно заметно в моменте рассылок или коммуникаций: когда вы не ищете «вручную», а спокойно работаете с нужной аудиторией.
Контакты — это еще и диалог
Раздел «Контакты» — это не только хранение информации, но и связь.
Возможность отправлять письма прямо из Фасти — логичное продолжение идеи:
контакты существуют не сами по себе, а для общения.
Без сторонних сервисов.
Без лишних списков.
Аккуратная, профессиональная коммуникация.
Возможность отправлять письма прямо из Фасти — логичное продолжение идеи:
контакты существуют не сами по себе, а для общения.
Без сторонних сервисов.
Без лишних списков.
Аккуратная, профессиональная коммуникация.
Не CRM, а здравый смысл
Новый раздел «Контакты» — это не попытка превратить Фасти в громоздкую CRM.
Это шаг в сторону здравого смысла и спокойной работы.
Меньше держать в голове.
Не терять детали.
Больше внимания людям, а не процессам.
Фасти продолжает развиваться вместе с пользователями — и раздел «Контакты» стал важным шагом в эту сторону.
Это шаг в сторону здравого смысла и спокойной работы.
Меньше держать в голове.
Не терять детали.
Больше внимания людям, а не процессам.
Фасти продолжает развиваться вместе с пользователями — и раздел «Контакты» стал важным шагом в эту сторону.
Контакты
Подробное описание раздела «Контакты» с инструкцией в нашем Справочном центре